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SERVICE

Zahlung, Versand & Rückgabe

UNSER SERVICE FÜR SIE
Ihre Vorteile

» individuelle Beratung
» persönliches Preisangebot
» Service zu Sonderanfertigungen & individuellen Produktanpassungen
» Informationen zu Lieferterminen & Produktverfügbarkeit

Individuelle Wünsche

Unser Credo lautet: Wenn Sie es bei uns nicht bekommen, bekommen Sie es Nirgendwo.

Egal, ob es sich um einen Artikel aus einer älteren Kollektion oder eine Sonderanfertigung handelt oder Sie sich einfach die Suche ersparen möchten: Zögern Sie nicht uns anzusprechen, unsere Kundenberater sind für Sie da.

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Alles rund um den Bezahlvorgang

Bei unseren Bezahlarten Überweisung, PayPal und Zahlung bei Abholung bieten wir unseren Kunden auf ausgewählte Marken einen automatischen Skonto von 5%. Dies ist beim jeweiligen Produkt und im Warenkorb ausgewiesen. Der Versand der Ware erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.

Bei Bezahlung mit der Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos mit der Aufgabe der Bestellung. Wir akzeptieren die Kreditkarten Mastercard, Visa und American Express.

Gerne stellen wir mit Unterstützung unseres Partners Klarna die Möglichkeit zum Kauf auf Rechnung zur Verfügung. Nach Versand der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, ganz einfach und bequem den offenen Betrag per Überweisung zu bezahlen.

 

Nutzen Sie die Möglichkeit des Klarna Rechnungskauf für Bestellungen
  • ab einem Bestellwert von 100 € bis zu einem maximalen Einkaufswert von 1.500 €
  • bei denen die Rechnungsanschrift mit der Lieferanschrift übereinstimmt
  • bei denen keine Geschenkgutscheine gekauft werden
 

 

Die Ratenzahlung mit unserem Partner Klarna bietet zahlreiche Vorteile für eine unkomplizierte Abwicklung. Zudem profitieren Sie bei uns von attraktiven Konditionen.

 

 

0% Finanzierung

Ab einem Bestellwert von 500 € bis zu einem Bestellwert von 12.000 € bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer 0% Finanzierung mit unserem Partner TARGOBANK. Wir übernehmen für Sie die anfallenden Zinsen bei allen Produkten. Sie können zwischen 6, 8, 12 oder 24 gleichen Monatsraten wählen.


0%-FinanzierungRatenkauf

Mindestbestellwert500 €100 €
Maximaler Bestellwert12.000 €3.000 €
Zinssatz0%0% - 4%
Laufzeiten6, 8, 12 oder 24 Monate6, 12, 18, 24 Monate oder flexibel
PartnerTargobankKlarna
Bonitätsprüfungim Rahmen der anschließenden Antragsstellung durch die Targobankim Rahmen der anschließenden Antragsstellung durch Klarna

0%-Finanzierung
Mindestbestellwert500 €
Maximaler Bestellwert12.000 €
Zinssatz0%
Laufzeiten6, 8, 12 oder 24 Monate
PartnerTargobank
Bonitätsprüfungim Rahmen der anschließenden Antragsstellung durch die Targobank

Ratenkauf

Mindestbestellwert100 €
Maximaler Bestellwert3.000 €
Zinssatz0% - 4%
Laufzeiten6, 12, 18, 24 Monate oder flexibel
PartnerKlarna
Bonitätsprüfungim Rahmen der anschließenden Antragsstellung durch Klarna
Versand & Versandkosten

Kostenloser weltweiter Versand! Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, von unserem kostenlosen Versand für alle Bestellungen in die ganze Welt zu profitieren. Unabhängig von Ihrem Standort, sei es in Deutschland oder den USA, entstehen Ihnen keinerlei Versandkosten. Wir erheben keine versteckten Gebühren und ermöglichen Ihnen einen reibungslosen und kostenfreien Versand weltweit.

SCHNELL UND SICHER
VIP Service

WICHTIG: Bei allen Versandarten tragen wir das volle Risiko, dass es zu Beschädigung oder Verlust der Ware auf dem Transportweg kommt! In jedem Fall erhalten Sie Ihre Ware so wie gewünscht.

Genießen Sie unseren VIP-Service - Lehnen Sie sich zurück und lassen Sie sich Ihre Wünsche schnell und unkompliziert erfüllen. Ab einem Einkaufswert von 10.000 Euro können Sie unseren exklusiven VIP-Service nutzen und Ort und Uhrzeit Ihrer Lieferung frei bestimmen. Teilen Sie uns einfach Ihren Wunschort und Ihren Wunschtermin mit. Ob Flughafen, Büro oder Café: Mit dem VIP-Service bekommen Sie Ihren Einkauf garantiert zur gewünschten Zeit an Ihren Wunschort geliefert.

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Unser Versandarten

Bis zu einem Bestellwert von 5.000 € erhalten Sie Ihr Paket per DHL.

 

  • Selbstverständlich vollständig versichert.
  • Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie den Sendungsverfolgungslink mit Ihrer Tracking-Nummer von uns. Hiermit können Sie Ihr den aktuellen Status Ihrer Lieferung aktuell einsehen.
  • In der Regel erhalten Sie Ihr Paket bereits am nächsten Werktag, spätestens nach zwei Werktagen.
  • Bei Wunsch arrangieren wir gerne auch einen Expressversand oder eine andere Art der Wunsch-Zustellung - kontaktieren Sie dazu einfach einen unserer Kundenberater.
  • Bei unserem speziellen Wertversand ist Ihr Paket direkt am nächsten Werktag, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt.
  • Der Lieferung per Werttransport erfolgt nach Absprache mit Ihnen: Sie bestimmen Wunschort- und termin für die Zustellung.
  • Auch samstags ist eine Zustellung möglich.
  • Ihr Paket wird nur an Sie oder an eine von Ihnen ausdrücklich bestimmte Personen übergeben. Auf keinen Fall wird es bei Unbekannten oder an anderen Orten abgelegt.

Bei Lieferungen außerhalb der EU stellen wir Ihnen eine Rechnung über den Nettobetrag ohne die deutsche Mehrwertsteuer von 19% aus. Wir übernehmen dabei die komplette zollrechtliche Anmeldung für Sie. Bitte beachten Sie, dass Liefer-und Rechnungsadresse identisch sein müssen. Die nationale Mehrwertsteuer im Ausfuhrland zahlen Sie bei Erhalt der Ware.

Sollten Sie die Lieferung an eine deutsche Adresse oder die Abholung im Geschäft vor Ort bevorzugen und den Artikel ins Ausland ausführen wollen, stellen wir Ihnen die Rechnung inkl. der deutschen Mehrwertsteuer von 19% aus. Sie erhalten von uns ein Ausfuhrformular für den Zoll. Bei der Ausfuhr müssen Sie dem Zoll das Ausfuhrformular, Ihre Rechnung (die Rechnungsanschrift muss in dem Einfuhrland liegen) und die Artikel vorlegen. Anschließend übersenden Sie uns das vom Zoll gestempelte Original-Dokument und wir erstatten Ihnen die deutsche Mehrwertsteuer. 

Bei Lieferung auf dem Postweg in die Schweiz, stellen wir Ihnen eine Rechnung über den Nettobetrag ohne die deutsche Mehrwertsteuer von 19% aus. Wir übernehmen die Einführung in die Schweiz und die komplette zollrechtliche Anmeldung Ihrer Ware für Sie . Die schweizer Mehrwertsteuer entrichten Sie bequem direkt bei der Zustellung an den Wertversender.

Beispiel: Sie bestellen beispielsweise ein Produkt, das bei uns einen Preis von 5.000,00 Euro hat. Bei der Bestellung und Versand in die Schweiz zahlen Sie lediglich 4.201,68 Euro, also den Nettopreis abzüglich der deutschen Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Bei Anlieferung in der Schweiz entrichten Sie die 8,1% schweizerische Steuer in bar direkt an den Zusteller. In diesem Beispiel entspricht dies einem Geldwert in Franken, der umgerechnet ca. 323,53 Euro entspricht. So zahlt der Kunde aus der Schweiz für das Produkt mit einem Preis von 5.000,00 Euro schließlich nur 4.525,21 Euro - eine Ersparnis von über 9%.

Versandoptionen für unsere internationalen Kunden im Überblick


Versand an Deutsche Adresse / AbholungVersand an internationale Adresse
RechnungsbetragZahlung des BruttobetragesZahlung des Nettobetrages
RechnungsadresseInternationale RechnungsadresseInternationale Rechnungsadresse identisch mit der Lieferanschrift
ZollverfahrenSie erhalten von uns das Ausfuhrformular. Wenden Sie sich mit diesem, der Rechnung und dem Artikel bei Ausfuhr an den Zoll.Wir übernehmen die komplette Zollrechtliche Anmeldung
Mehrwertsteuer­erstattung/ - zahlungErstattung der deutschen MwSt durch uns rückwirkend nach Übersendung des gestempelten Ausfuhrformulars im Original an uns. Zahlung der MwSt des Ausfuhrziels an den Zoll bei Ausfuhr.Zahlung der MwSt des Ausfuhrziels bei Auslieferung an den Versanddienstleister.
WIDERRUF IM DETAIL
Widerruf & Rückgabe

Sollten Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sein oder sie aus anderen Gründen zurücksenden wollen, bieten wir Ihnen weitreichende Widerruf-Möglichkeiten an, die weit über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinausgehen.

  • Wir verlängern das gesetzliche Rückgaberecht von 14 Tagen auf das Doppelte; 28 Tage lang können Sie bei uns Ihre Ware ohne Angaben von Gründen zurückgeben.
  • Sie müssen den Widerruf einfach und formfrei per Telefon oder E-Mail mitteilen.
  • Sie müssen die Ware mit dem selben Transportunternehmen an uns zurück schicken, von dem Sie die Ware erhalten haben.
  • Wir übernehmen alle Kosten der Rücksendung - auch, wenn die Rücksendung aus einem Land erfolgt, für das wir Versandkosten für die Zustellung erheben.

So können Sie die Ware eingehend und ohne Zeitdruck begutachten und ausprobieren, ohne den Druck zu verspüren, unliebsame Produkte behalten zu müssen. Des Weiteren brauchen Sie sich so keine Sorgen machen, dass eine etwaige Retoure mit Kosten verbunden ist.

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WIDERRUFSBELEHRUNG

Die Widerrufsbelehrung im Detail finden Sie unter dem unten stehenden Link. Dort finden Sie auch eine vorgefertigte Widerrufs-Erklärung. Sie können uns jedoch auch ganz einfach und formfrei per Telefon oder E-Mail oder auf anderem Wege Ihren Widerruf erklären. Einer unserer Kundenberater kümmert sich gerne um alle Einzelheiten und veranlasst, dass Ihre Rücksendung bei Ihnen abgeholt wird.

Ausschluss des Widerrufs

Der Widerruf kann jedoch in einigen Ausnahmefällen ausgeschlossen sein. Wenn wir vorgefertigte Waren exakt an Ihre Bedürfnisse anpassen (z.B. die Gravur eines Schmuckstückes) oder Einzelanfertigungen vornehmen, besteht kein Widerrufsrecht.

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