SERVICE
Zahlung, Versand & Rückgabe
Bestellung
Unsere Kundenberater sind telefonisch und per Email persönlich für Sie da und begleiten Sie unkompliziert bei Ihrer Bestellung.
Wir legen höchsten Wert auf umfassenden Kundenservice. Speziell beim Kauf hochwertiger Schmuckstücke liegt es uns am Herzen unsere Kunden umfassend zu den Schmuckstücken und Marken zu informieren und zu beraten.
Persönliches Angebot
Sie erhalten Ihr persönliches Angebot schnell und unkompliziert von unseren Kundenberatern per E-Mail oder Telefon. In Ihrer Anfrage haben Sie die Möglichkeit direkt offene Fragen und Wünsche anzusprechen.
Sie erhalten Ihr - selbstverständlich unverbindliches - Angebot in der Regel innerhalb von 30 Minuten.
Telefonische Bestellung
Ihre Bestellung können Sie unkompliziert und sicher in einem persönlichen Gespräch mit einem unserer Kundenberater aufgeben. Im Gespräch beantworten wir auch gerne Ihre Fragen zum Produkt, zum Beispiel zu möglichen Sonderanfertigungen oder Lieferterminen.
Bestellung
Unsere Kundenberater sind telefonisch und per Email persönlich für Sie da und begleiten Sie unkompliziert bei Ihrer Bestellung.
Wir legen höchsten Wert auf umfassenden Kundenservice. Speziell beim Kauf hochwertiger Schmuckstücke liegt es uns am Herzen unsere Kunden umfassend zu den Schmuckstücken und Marken zu informieren und zu beraten.
Persönliches Angebot
Sie erhalten Ihr persönliches Angebot schnell und unkompliziert von unseren Kundenberatern per E-Mail oder Telefon. In Ihrer Anfrage haben Sie die Möglichkeit direkt offene Fragen und Wünsche anzusprechen.
Sie erhalten Ihr - selbstverständlich unverbindliches - Angebot in der Regel innerhalb von 30 Minuten.
Telefonische Bestellung
Ihre Bestellung können Sie unkompliziert und sicher in einem persönlichen Gespräch mit einem unserer Kundenberater aufgeben. Im Gespräch beantworten wir auch gerne Ihre Fragen zum Produkt, zum Beispiel zu möglichen Sonderanfertigungen oder Lieferterminen.
Alles rund um den Bezahlvorgang
Bei unseren Bezahlarten Überweisung und Zahlung bei Abholung bieten wir unseren Kunden auf ausgewählte Marken einen automatischen Skonto von 5%. Dies ist beim jeweiligen Produkt und im Warenkorb ausgewiesen. Der Versand der Ware erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.
Bei Bezahlung mit der Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos mit der Aufgabe der Bestellung. Wir akzeptieren die Kreditkarten Mastercard, Visa und American Express.
Gerne stellen wir mit Unterstützung unseres Partners Klarna die Möglichkeit zum Kauf auf Rechnung zur Verfügung. Nach Versand der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, ganz einfach und bequem den offenen Betrag per Überweisung zu bezahlen.
Nutzen Sie die Möglichkeit des Klarna Rechnungskauf für Bestellungen
- ab einem Bestellwert von 100 € bis zu einem maximalen Einkaufswert von 1.500 €
- bei denen die Rechnungsanschrift mit der Lieferanschrift übereinstimmt
- bei denen keine Geschenkgutscheine gekauft werden
Die Ratenzahlung mit unserem Partner Klarna bietet zahlreiche Vorteile für eine unkomplizierte Abwicklung. Zudem profitieren Sie bei uns von attraktiven Konditionen.
- Die Zahlung per Ratenkauf ist ab einem Einkaufswert von 100 € bis zu einem maximalen Einkaufswert von 3.000 € möglich.
- schnellere Lieferzeiten durch Echtzeitprüfung
Weitere Informationen zur Klarna Ratenzahlung
Kostenloser weltweiter Versand! Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, von unserem kostenlosen Versand für alle Bestellungen in die ganze Welt zu profitieren. Unabhängig von Ihrem Standort, sei es in Deutschland oder den USA, entstehen Ihnen keinerlei Versandkosten. Wir erheben keine versteckten Gebühren und ermöglichen Ihnen einen reibungslosen und kostenfreien Versand weltweit.
Unser Versandarten
Bis zu einem Bestellwert von 5.000 € erhalten Sie Ihr Paket per DHL.
- Selbstverständlich vollständig versichert.
- Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie den Sendungsverfolgungslink mit Ihrer Tracking-Nummer von uns. Hiermit können Sie Ihr den aktuellen Status Ihrer Lieferung aktuell einsehen.
- In der Regel erhalten Sie Ihr Paket bereits am nächsten Werktag, spätestens nach zwei Werktagen innerhalb Deutschlands.
- Bei Wunsch arrangieren wir gerne auch einen Expressversand oder eine andere Art der Wunsch-Zustellung - kontaktieren Sie dazu einfach einen unserer Kundenberater.
- Bei unserem speziellen Wertversand ist Ihr Paket direkt am nächsten Werktag, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt.
- Der Lieferung per Werttransport erfolgt nach Absprache mit Ihnen: Sie bestimmen Wunschort- und termin für die Zustellung.
- Auch samstags ist eine Zustellung möglich.
- Ihr Paket wird nur an Sie oder an eine von Ihnen ausdrücklich bestimmte Personen übergeben. Auf keinen Fall wird es bei Unbekannten oder an anderen Orten abgelegt.
Bei Lieferungen außerhalb der EU stellen wir Ihnen eine Rechnung über den Nettobetrag ohne die deutsche Mehrwertsteuer von 19% aus. Wir übernehmen dabei die komplette zollrechtliche Anmeldung für Sie. Bitte beachten Sie, dass Liefer-und Rechnungsadresse identisch sein müssen. Die nationale Mehrwertsteuer im Ausfuhrland zahlen Sie bei Erhalt der Ware.
Sollten Sie die Lieferung an eine deutsche Adresse oder die Abholung im Geschäft vor Ort bevorzugen und den Artikel ins Ausland ausführen wollen, stellen wir Ihnen die Rechnung inkl. der deutschen Mehrwertsteuer von 19% aus. Sie erhalten von uns ein Ausfuhrformular für den Zoll. Bei der Ausfuhr müssen Sie dem Zoll das Ausfuhrformular, Ihre Rechnung (die Rechnungsanschrift muss in dem Einfuhrland liegen) und die Artikel vorlegen. Anschließend übersenden Sie uns das vom Zoll gestempelte Original-Dokument und wir erstatten Ihnen die deutsche Mehrwertsteuer.
Bei Lieferung auf dem Postweg in die Schweiz, stellen wir Ihnen eine Rechnung über den Nettobetrag ohne die deutsche Mehrwertsteuer von 19% aus. Wir übernehmen die Einführung in die Schweiz und die komplette zollrechtliche Anmeldung Ihrer Ware für Sie . Die schweizer Mehrwertsteuer entrichten Sie bequem direkt bei der Zustellung an den Wertversender.
Beispiel: Sie bestellen beispielsweise ein Produkt, das bei uns einen Preis von 5.000,00 Euro hat. Bei der Bestellung und Versand in die Schweiz zahlen Sie lediglich 4.201,68 Euro, also den Nettopreis abzüglich der deutschen Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Bei Anlieferung in der Schweiz entrichten Sie die 8,1% schweizerische Steuer in bar direkt an den Zusteller. In diesem Beispiel entspricht dies einem Geldwert in Franken, der umgerechnet ca. 323,53 Euro entspricht. So zahlt der Kunde aus der Schweiz für das Produkt mit einem Preis von 5.000,00 Euro schließlich nur 4.525,21 Euro - eine Ersparnis von über 9%.
Versandoptionen für unsere internationalen Kunden im Überblick
| Versand an Deutsche Adresse / Abholung | Versand an internationale Adresse | |
| Rechnungsbetrag | Zahlung des Bruttobetrages | Zahlung des Nettobetrages |
| Rechnungsadresse | Internationale Rechnungsadresse | Internationale Rechnungsadresse identisch mit der Lieferanschrift |
| Zollverfahren | Sie erhalten von uns das Ausfuhrformular. Wenden Sie sich mit diesem, der Rechnung und dem Artikel bei Ausfuhr an den Zoll. | Wir übernehmen die komplette Zollrechtliche Anmeldung |
| Mehrwertsteuererstattung/ - zahlung | Erstattung der deutschen MwSt durch uns rückwirkend nach Übersendung des gestempelten Ausfuhrformulars im Original an uns. Zahlung der MwSt des Ausfuhrziels an den Zoll bei Ausfuhr. | Zahlung der MwSt des Ausfuhrziels bei Auslieferung an den Versanddienstleister. |
