Versand, Zahlung & Rückgabe

Bestellung

Wir legen höchsten Wert auf umfassenden Kundenservice. Speziell beim Kauf hochwertiger Schmuckstücke liegt es uns am Herzen unsere Kunden umfassend zu den Schmuckstücken und Marken zu informieren und zu beraten.
Unsere Kundenberater sind telefonisch und per Email persönlich für Sie da und begleiten Sie unkompliziert bei Ihrer Bestellung.

+49 711 217 268 20kundenservice@brogle.de +49 152 55 70 58 26

Persönliches Angebot

Sie erhalten Ihr persönliches Angebot schnell und unkompliziert von unseren Kundenberatern per E-Mail oder Telefon. In Ihrer Anfrage haben Sie die Möglichkeit direkt offene Fragen und Wünsche anzusprechen.
Sie erhalten Ihr - selbstverständlich unverbindliches - Angebot in der Regel innerhalb einer Stunde.

Telefonische Bestellung

Ihre Bestellung können Sie unkompliziert und sicher in einem persönlichen Gespräch mit einem unserer Kundenberater aufgeben. Im Gespräch beantworten wir auch gerne Ihre Fragen zum Produkt, zum Beispiel zu möglichen Sonderanfertigungen oder Lieferterminen.

Ihre Vorteile
  • individuelle Beratung
  • persönliches Preisangebot
  • Service zu Sonderanfertigungen & individuellen Produktanpassungen
  • Informationen zu Lieferterminen & Produktverfügbarkeit

Individuelle Wünsche

Unser Credo lautet: Wenn Sie es bei uns nicht bekommen, bekommen Sie es Nirgendwo.
Egal, ob es sich um einen Artikel aus einer älteren Kollektion oder eine Sonderanfertigung handelt oder Sie sich einfach die Suche ersparen möchten: Zögern Sie nicht uns anzusprechen, unsere Kundenberater sind für Sie da.

Bezahlung

Sie haben die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Überweisung, Sofortüberweisung, Paypal, Kreditkarte, Rechnungskauf und Ratenzahlung, 0%-Finanzierung (Mindestbestellwert 500 €) und Treuhand-Service (Mindestbestellwert 1.000€)

PayPalMastercardVisaAmerican ExpressSofortüberweisungRatePAYTargobank

5% Skonto bei Zahlung per Überweisung, Paypal oder Sofortüberweisung

Bei unseren Bezahlarten Überweisung, Sofortüberweisung, Paypal und Zahlung bei Abholung bieten wir unseren Kunden einen automatischen Skonto von 5%. Der Versand der Ware erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.

Zahlung per Kreditkarte

Bei Bezahlung mit der Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos erst mit Versand der Ware. Wir akzeptieren die Kreditkarten Mastercard, Visa und American Express.

RatePAY Rechnung

Gerne stellen wir mit Unterstützung unseres Partners RatePAY die Möglichkeit zum Kauf auf Rechnung zur Verfügung. Nach Versand der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, ganz einfach und bequem den offenen Betrag per Überweisung zu bezahlen.

Nutzen Sie die Möglichkeit des RatePAY Rechnungskauf für Bestellungen

  • ab einem Bestellwert von 20,00 € bis zu einem maximalen Einkaufswert von 2.000,00 €,
  • bei denen die Rechnungsanschrift mit der Lieferanschrift übereinstimmt,
  • bei denen Sie mit Ihrer privaten Anschrift in Deutschland bestellen
  • bei denen keine Geschenkgutscheine gekauft werden

RatePAY Ratenzahlung

Die Ratenzahlung mit unserem Partner RatePAY bietet zahlreiche Vorteile für eine unkomplizierte Abwicklung. Zudem profitieren Sie bei uns von attraktiven Konditionen.

  • Sie können zwischen 3, 6, 12, 18 bis zu 24 Monatsraten wählen
  • 0%-Zinsatz für alle Bestellungen mit einer Laufzeit von 3 Monaten
  • 0%-Zinsatz auf viele weitere Artikel über die gesamte Laufzeit
  • absolute Transparenz: Sie finden zu jedem Produkt die verfügbaren Laufzeiten und Raten mit den zugehörigen Zinssätzen
  • keine versteckten Kosten: Mit dem Ratenrechner erhalten eine detaillierte Aufschlüsselung der einzelnen Ratenbeträge, Zinskosten pro Rate sowie die insgesamt anfallenden Zinskosten auf einen Blick
  • keine zusätzlichen Anträge und Formulare: Die Prüfung findet direkt bei der Bestellung statt
  • schnellere Lieferzeiten durch Echtzeitprüfung

Die Zahlung per Ratenkauf ist ab einem Einkaufswert von 200,00 € und bis zu einem Einkaufswert von 4.000,00 € möglich (jeweils inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten). Die Mindesthöhe der monatlichen Rate beträgt 20,00 €.

Weitere Informationen zur RatePAY Ratenzahlung

0% Finanzierung

Ab einem Bestellwert von 500 € bis zu einem Bestellwert von 12.500 € bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer 0% Finanzierung mit unserem Partner TARGOBANK. Wir übernehmen für Sie die anfallenden Zinsen bei allen Produkten. Sie können zwischen 6, 8, 12 oder 24 gleichen Monatsraten wählen.
Einen genauen Ablauf der Finanzierung finden Sie hier.

0%-FinanzierungRatenkauf
Mindestbestellwert500 €100 €
Maximaler Bestellwert12.500 €3.000 €
Zinssatz0%0% - 4%
0% bei einer Laufzeit von 3 Monaten
Laufzeiten6, 8, 12 oder 24 Monate3, 6, 12, 18, 24 Monate
VerfügbarkeitWohnsitz in DeutschlandWohnsitz in Deutschland oder Österreich
PartnerTargobankRatePAY
Bonitätsprüfungim Rahmen der anschließenden Antragsstellung durch die Targobankdirekt im Bestellprozess durch RatePAY

Treuhandservice

Darüber hinaus bieten wir Ihnen einen Treuhand-Service. Durch die Zwischenschaltung eines Treuhänders, wird der von Ihnen bezahlte Kaufpreis erst an uns ausgezahlt, nachdem Sie Ihre Ware erhalten haben.

Überweisungsdaten

Wie lautet die Kontoverbindung für Banküberweisungen?

Empfänger:Werner Brogle GmbH & Co. KG
Bankname:Kreissparkasse Esslingen
Konto-Nr.:989729
BLZ:61150020
BIC:ESSLDE66XXX
IBAN:DE97 6115 0020 0000 9897 29
Verwendungszweck:Ihr Name und Bestellnummer

Versand und Versandkosten

Besonders wertvolle und kostbare Waren erfordern auch beim Transport eine besondere Sorgfalt und Sicherheit. Bei der Bestellung hochpreisiger und empfindlicher Waren im Internet ist ein sicherer Transportweg ein wichtiges Kriterium. Wir arbeiten nur mit ausgewählten Transportunternehmen zusammen, die unseren höchsten Qualitätsansprüchen gerecht werden.

Wichtig: Bei allen Versandarten tragen wir das volle Risiko, dass es zu Beschädigung oder Verlust der Ware auf dem Transportweg kommt! In jedem Fall erhalten Sie Ihre Ware so wie gewünscht.

Versandkosten im Überblick

LandVersandkosten
Deutschland, Österreichversandkostenfrei
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern pauschal: 15,00 €
versandkostenfrei ab: 1.000,00: €
Australien, China, Großbritannien, Hong Kong, Israel, Japan, Kanada, Mauritius, Neuseeland, Russland, Saudi-Arabien, Schweiz, Singapur, Südafrika, Tunesien, USA, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Weißrussland pauschal: 25,00 €
versandkostenfrei ab: 1.000,00: €

Versand via DHL

Bis zu einem Bestellwert von 1.000 € erhalten Sie Ihr Paket per DHL.

  • Selbstverständlich vollständig versichert.
  • Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie den Sendungsverfolgungslink mit Ihrer Tracking-Nummer von uns. Hiermit können Sie Ihr den aktuellen Status Ihrer Lieferung aktuell einsehen.
  • In der Regel erhalten Sie Ihr Paket bereits am nächsten Werktag, spätestens nach zwei Werktagen.
  • Bei Wunsch arrangieren wir gerne auch einen Expressversand oder eine andere Art der Wunsch-Zustellung - kontaktieren Sie dazu einfach einen unserer Kundenberater.

Lieferung per Wertversand

  • Bei unserem speziellen Wertversand ist Ihr Paket direkt am nächsten Werktag, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt.
  • Der Lieferung per Werttransport erfolgt nach Absprache mit Ihnen: Sie bestimmen Wunschort- und termin für die Zustellung.
  • Auch samstags ist eine Zustellung möglich.
  • Ihr Paket wird nur an Sie oder an eine von Ihnen ausdrücklich bestimmte Personen übergeben. Auf keinen Fall wird es bei Unbekannten oder an anderen Orten abgelegt.

Internationaler Versand

Bei Lieferungen außerhalb der EU stellen wir Ihnen eine Rechnung über den Nettobetrag ohne die deutsche Mehrwertsteuer von 19% aus. Wir übernehmen dabei die komplette zollrechtliche Anmeldung für Sie. Bitte beachten Sie, dass Liefer und Rechnungsadresse identisch sein müssen. Die nationale Mehrwertsteuer im Ausfuhrland zahlen Sie bei Erhalt der Ware.

Spätere Ausfuhr bei Kauf im Geschäft oder Versand an eine deutsche Adresse

Sollten Sie die Lieferung an eine deutsche Adresse oder die Abholung im Geschäft vor Ort bevorzugen, stellen wir Ihnen die Rechnung inkl. der deutschen Mehrwertsteuer von 19% aus. Sie erhalten von uns ein Ausfuhrformular für den Zoll. Bei der Ausfuhr müssen Sie dem Zoll mit dem Formular Ihre Rechnung (mit Rechnungsadresse im EU-Ausland) und die Artikel vorlegen. Anschließend übersenden Sie uns das vom Zoll gestempelte Original-Dokument und wir erstatten Ihnen die deutsche Mehrwertsteuer.

Versandoptionen für unsere internationalen Kunden auf einen Blick

LieferadresseVersand an deutsche Adresse / Abholung
RechnungsbetragZahlung des Bruttobetrags, inklusive der deutschen MwSt. (19%)
RechnungsadresseRechnungsadresse (Wohnsitz) nicht Deutschland
Zollanmeldungselbst (wir senden Ihnen das Ausfuhrformular)
benötigte Dokumente bei der AusfuhrAusfuhrformular, Rechnung und Artikel
Erstattung der deutschen MwSt.rückwirkend nach Übersendung des gestempelten Ausfuhrformulars im Original an uns (Werner Brogle GmbH & Co. KG, Am Kronenhof 25, 73728 Esslingen)
Zahlung der Mehrwertsteuer des Ausfuhrzielsbitte beachten Sie die jeweiligen Einfuhrbestimmungen und Steuersätze im Ausland

Profitieren Sie von über 12% Ersparnis als Schweizer Kunde

Bei Lieferung auf dem Postweg in die Schweiz, stellen wir Ihnen eine Rechnung über den Nettobetrag ohne die deutsche Mehrwertsteuer von 19% aus. Wir übernehmen die Einführung in die Schweiz und die komplette zollrechtliche Anmeldung Ihrer Ware für Sie . Die schweizer Mehrwertsteuer entrichten Sie bequem direkt bei der Zustellung an den Wertversender.

Beispiel: Sie bestellen beispielsweise ein Produkt, das bei uns einen Preis von 5.000,00 Euro hat. Bei der Bestellung und Versand in die Schweiz zahlen Sie lediglich 4.050,00 Euro, also den Nettopreis abzüglich der deutschen Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Bei Anlieferung in der Schweiz entrichten Sie die 7,7% schweizerische Steuer in bar direkt an den Zusteller. In diesem Beispiel entspricht dies einem Geldwert in Franken, der umgerechnet ca. 311,85 Euro entspricht. So zahlt der Kunde aus der Schweiz für das Produkt mit einem Preis von 5.000,00 Euro schließlich nur 4.361,85 Euro - eine Ersparnis von knapp 13%.

Widerruf & Rückgabe

Sollten Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sein oder sie aus anderen Gründen zurücksenden wollen, bieten wir Ihnen weitreichende Widerruf-Möglichkeiten an, die weit über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinausgehen.

  • Wir verlängern das gesetzliche Rückgaberecht von 14 Tagen auf das Doppelte; 28 Tage lang können Sie bei uns Ihre Ware ohne Angaben von Gründen zurückgeben.
  • Sie können den Widerruf einfach und formfrei per Telefon oder E-Mail mitteilen.
  • Wir übernehmen alle Kosten der Rücksendung - auch, wenn die Rücksendung aus einem Land erfolgt, für das wir Versandkosten für die Zustellung erheben.
  • Auch bei der Rücksendung tragen wir das volle Risiko, dass die Ware auf dem Transportweg beschädigt wird oder abhanden kommt.

So können Sie die Ware eingehend und ohne Zeitdruck begutachten und ausprobieren, ohne den Druck zu verspüren, unliebsame Produkte behalten zu müssen. Des Weiteren brauchen Sie sich so keine Sorgen machen, dass eine etwaige Retoure mit Kosten verbunden ist.

Die Widerrufsbelehrung im Detail finden Sie hier. Dort finden Sie auch eine vorgefertigte Widerrufs-Erklärung. Sie können uns jedoch auch ganz einfach und formfrei per Telefon oder E-Mail oder auf anderem Wege Ihren Widerruf erklären. Einer unserer Kundenberater kümmert sich gerne um alle Einzelheiten und veranlasst, dass Ihre Rücksendung bei Ihnen abgeholt wird. Für einen wirksamen Widerruf genügt ist ebenfalls, wenn Sie uns die Ware fristgerecht zurücksenden. Für diesen Fall haben wir ein Online-Portal, mit Hilfe dessen Sie die Rücksendung in wenigen Schritten veranlassen können.

Ausschluss des Widerrufs

Der Widerruf kann jedoch in einigen Ausnahmefällen ausgeschlossen sein. Wenn wir vorgefertigte Waren exakt an Ihre Bedürfnisse anpassen (z.B. die Gravur eines Schmuckstückes) oder Einzelanfertigungen vornehmen, besteht kein Widerrufsrecht.

Detaillierte Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.