Versand, Zahlung & Rückgabe

Bestellung

Wir legen höchsten Wert auf umfassenden Kundenservice. Speziell beim Kauf hochwertiger Schmuckstücke liegt es uns am Herzen unsere Kunden umfassend zu den Schmuckstücken und Marken zu informieren und zu beraten.
Unsere Kundenberater sind telefonisch und per Email persönlich für Sie da und begleiten Sie unkompliziert bei Ihrer Bestellung.

+49 711 217 268 20kundenservice@brogle.de +49 711 217 268 20

Persönliches Angebot

Sie erhalten Ihr persönliches Angebot schnell und unkompliziert von unseren Kundenberatern per E-Mail oder Telefon. In Ihrer Anfrage haben Sie die Möglichkeit direkt offene Fragen und Wünsche anzusprechen.
Sie erhalten Ihr - selbstverständlich unverbindliches - Angebot in der Regel innerhalb einer Stunde.

Telefonische Bestellung

Ihre Bestellung können Sie unkompliziert und sicher in einem persönlichen Gespräch mit einem unserer Kundenberater aufgeben. Im Gespräch beantworten wir auch gerne Ihre Fragen zum Produkt, zum Beispiel zu möglichen Sonderanfertigungen oder Lieferterminen.

Ihre Vorteile
  • individuelle Beratung
  • persönliches Preisangebot
  • Service zu Sonderanfertigungen & individuellen Produktanpassungen
  • Informationen zu Lieferterminen & Produktverfügbarkeit

Individuelle Wünsche

Unser Credo lautet: Wenn Sie es bei uns nicht bekommen, bekommen Sie es Nirgendwo.
Egal, ob es sich um einen Artikel aus einer älteren Kollektion oder eine Sonderanfertigung handelt oder Sie sich einfach die Suche ersparen möchten: Zögern Sie nicht uns anzusprechen, unsere Kundenberater sind für Sie da.

Bezahlung

Sie haben die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Überweisung, Sofortüberweisung, Paypal, Kreditkarte, Rechnungskauf und Ratenzahlung, 0%-Finanzierung (Mindestbestellwert 500 €)

PayPalMastercardVisaAmerican ExpressSofortüberweisungTargobankKlarna

5% Skonto bei Zahlung per Überweisung, Sofortüberweisung oder Abholung

Bei unseren Bezahlarten Überweisung, Sofortüberweisung und Zahlung bei Abholung bieten wir unseren Kunden auf ausgewählte Marken einen automatischen Skonto von 5%. Dies ist beim jeweiligen Produkt und im Warenkorb ausgewiesen. Der Versand der Ware erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.

Zahlung per Kreditkarte

Bei Bezahlung mit der Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kontos mit der Aufgabe der Bestellung. Wir akzeptieren die Kreditkarten Mastercard, Visa und American Express.

Klarna Rechnung

Gerne stellen wir mit Unterstützung unseres Partners Klarna die Möglichkeit zum Kauf auf Rechnung zur Verfügung. Nach Versand der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, ganz einfach und bequem den offenen Betrag per Überweisung zu bezahlen.

Nutzen Sie die Möglichkeit des Klarna Rechnungskauf für Bestellungen

  • ab einem Bestellwert von 100 € bis zu einem maximalen Einkaufswert von 1.500 €
  • bei denen die Rechnungsanschrift mit der Lieferanschrift übereinstimmt
  • bei denen Sie mit Ihrer privaten Anschrift in Deutschland, Österreich, Belgien, Schweiz, Dänemark, Finnland, Großbritannien, Niederlande, Norwegen, Schweden oder den USA bestellen
  • bei denen Sie mit Euro, Dänischer Krone, Britischem Pfund, Norwegischer Krone oder Schwedischer Krone bezahlen
  • bei denen keine Geschenkgutscheine gekauft werden

Klarna Ratenzahlung

Die Ratenzahlung mit unserem Partner Klarna bietet zahlreiche Vorteile für eine unkomplizierte Abwicklung. Zudem profitieren Sie bei uns von attraktiven Konditionen.

  • Die Zahlung per Ratenkauf ist ab einem Einkaufswert von 100 € bis zu einem maximalen Einkaufswert von 3.000 € möglich.
  • schnellere Lieferzeiten durch Echtzeitprüfung

Weitere Informationen zur Klarna Ratenzahlung

0% Finanzierung

Ab einem Bestellwert von 500 € bis zu einem Bestellwert von 12.000 € bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer 0% Finanzierung mit unserem Partner TARGOBANK. Wir übernehmen für Sie die anfallenden Zinsen bei allen Produkten. Sie können zwischen 6, 8, 12 oder 24 gleichen Monatsraten wählen.
Einen genauen Ablauf der Finanzierung finden Sie hier.

0%-FinanzierungRatenkauf
Mindestbestellwert500 €100 €
Maximaler Bestellwert12.000 €3.000 €
Zinssatz0%0% - 4%
Laufzeiten6, 8, 12 oder 24 Monate6, 12, 18, 24 Monate oder flexibel
PartnerTargobankKlarna
Bonitätsprüfungim Rahmen der anschließenden Antragsstellung durch die Targobankim Rahmen der anschließenden Antragsstellung durch Klarna

Versand und Versandkosten

VIP Service

Genießen Sie unseren VIP-Service - Lehnen Sie sich zurück und lassen Sie sich Ihre Wünsche schnell und unkompliziert erfüllen. Ab einem Einkaufswert von 10.000 Euro können Sie unseren exklusiven VIP-Service nutzen und Ort und Uhrzeit Ihrer Lieferung frei bestimmen. Teilen Sie uns einfach Ihren Wunschort und Ihren Wunschtermin mit. Ob Flughafen, Büro oder Café: Mit dem VIP-Service bekommen Sie Ihren Einkauf garantiert zur gewünschten Zeit an Ihren Wunschort geliefert.

Wichtig: Bei allen Versandarten tragen wir das volle Risiko, dass es zu Beschädigung oder Verlust der Ware auf dem Transportweg kommt! In jedem Fall erhalten Sie Ihre Ware so wie gewünscht.

Versandkosten im Überblick

Besonders wertvolle und kostbare Waren erfordern auch beim Transport eine besondere Sorgfalt und Sicherheit. Bei der Bestellung hochpreisiger und empfindlicher Waren im Internet ist ein sicherer Transportweg ein wichtiges Kriterium. Wir arbeiten nur mit ausgewählten Transportunternehmen zusammen, die unseren höchsten Qualitätsansprüchen gerecht werden.

LandVersandkosten
Deutschland, Österreich pauschal: 7,00 €
versandkostenfrei ab: 50,00: €
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern pauschal: 15,00 €
versandkostenfrei ab: 1.000,00: €
Australien, China, Großbritannien, Hong Kong, Israel, Japan, Kanada, Malaysia, Mauritius, Neuseeland, Russland, Saudi-Arabien, Schweiz, Singapur, Südafrika, Tunesien, USA, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Weißrussland pauschal: 25,00 €
versandkostenfrei ab: 1.000,00: €

Versand via DHL

Bis zu einem Bestellwert von 5.000 € erhalten Sie Ihr Paket per DHL.

  • Selbstverständlich vollständig versichert.
  • Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, erhalten Sie den Sendungsverfolgungslink mit Ihrer Tracking-Nummer von uns. Hiermit können Sie Ihr den aktuellen Status Ihrer Lieferung aktuell einsehen.
  • In der Regel erhalten Sie Ihr Paket bereits am nächsten Werktag, spätestens nach zwei Werktagen.
  • Bei Wunsch arrangieren wir gerne auch einen Expressversand oder eine andere Art der Wunsch-Zustellung - kontaktieren Sie dazu einfach einen unserer Kundenberater.

Lieferung per Wertversand

  • Bei unserem speziellen Wertversand ist Ihr Paket direkt am nächsten Werktag, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt.
  • Der Lieferung per Werttransport erfolgt nach Absprache mit Ihnen: Sie bestimmen Wunschort- und termin für die Zustellung.
  • Auch samstags ist eine Zustellung möglich.
  • Ihr Paket wird nur an Sie oder an eine von Ihnen ausdrücklich bestimmte Personen übergeben. Auf keinen Fall wird es bei Unbekannten oder an anderen Orten abgelegt.

Internationaler Versand

Bei Lieferungen außerhalb der EU stellen wir Ihnen eine Rechnung über den Nettobetrag ohne die deutsche Mehrwertsteuer von 19% aus. Wir übernehmen dabei die komplette zollrechtliche Anmeldung für Sie. Bitte beachten Sie, dass Liefer und Rechnungsadresse identisch sein müssen. Die nationale Mehrwertsteuer im Ausfuhrland zahlen Sie bei Erhalt der Ware.

Spätere Ausfuhr bei Kauf im Geschäft oder Versand an eine deutsche Adresse

Sollten Sie die Lieferung an eine deutsche Adresse oder die Abholung im Geschäft vor Ort bevorzugen, stellen wir Ihnen die Rechnung inkl. der deutschen Mehrwertsteuer von 19% aus. Sie erhalten von uns ein Ausfuhrformular für den Zoll. Bei der Ausfuhr müssen Sie dem Zoll mit dem Formular Ihre Rechnung (mit Rechnungsadresse im EU-Ausland) und die Artikel vorlegen. Anschließend übersenden Sie uns das vom Zoll gestempelte Original-Dokument und wir erstatten Ihnen die deutsche Mehrwertsteuer.

Versandoptionen für unsere internationalen Kunden auf einen Blick

LieferadresseVersand an deutsche Adresse / Abholung
RechnungsbetragZahlung des Bruttobetrags, inklusive der deutschen MwSt. (19%)
RechnungsadresseRechnungsadresse (Wohnsitz) nicht Deutschland
Zollanmeldungselbst (wir senden Ihnen das Ausfuhrformular)
benötigte Dokumente bei der AusfuhrAusfuhrformular, Rechnung und Artikel
Erstattung der deutschen MwSt.rückwirkend nach Übersendung des gestempelten Ausfuhrformulars im Original an uns (Werner Brogle GmbH, Am Kronenhof 25, 73728 Esslingen)
Zahlung der Mehrwertsteuer des Ausfuhrzielsbitte beachten Sie die jeweiligen Einfuhrbestimmungen und Steuersätze im Ausland

Profitieren Sie von über 9% Ersparnis als Schweizer Kunde

Bei Lieferung auf dem Postweg in die Schweiz, stellen wir Ihnen eine Rechnung über den Nettobetrag ohne die deutsche Mehrwertsteuer von 19% aus. Wir übernehmen die Einführung in die Schweiz und die komplette zollrechtliche Anmeldung Ihrer Ware für Sie . Die schweizer Mehrwertsteuer entrichten Sie bequem direkt bei der Zustellung an den Wertversender.

Beispiel: Sie bestellen beispielsweise ein Produkt, das bei uns einen Preis von 5.000,00 Euro hat. Bei der Bestellung und Versand in die Schweiz zahlen Sie lediglich 4.201,68 Euro, also den Nettopreis abzüglich der deutschen Mehrwertsteuer in Höhe von 19%. Bei Anlieferung in der Schweiz entrichten Sie die 7,7% schweizerische Steuer in bar direkt an den Zusteller. In diesem Beispiel entspricht dies einem Geldwert in Franken, der umgerechnet ca. 323,53 Euro entspricht. So zahlt der Kunde aus der Schweiz für das Produkt mit einem Preis von 5.000,00 Euro schließlich nur 4.525,21 Euro - eine Ersparnis von knapp 9,5%.

Widerruf & Rückgabe

Sollten Sie mit Ihrer Ware nicht zufrieden sein oder sie aus anderen Gründen zurücksenden wollen, bieten wir Ihnen weitreichende Widerruf-Möglichkeiten an, die weit über die gesetzlichen Mindestanforderungen hinausgehen.

  • Jetzt zur Weihnachtszeit haben Sie zusätzlich ein besonderes Weihnachtsrückgaberecht bis zum 10.01.2024
  • Sie müssen den Widerruf einfach und formfrei per Telefon oder E-Mail mitteilen.
  • Sie müssen die Ware mit dem selben Transportunternehmen an uns zurück schicken, von dem Sie die Ware erhalten haben.
  • Wir übernehmen alle Kosten der Rücksendung - auch, wenn die Rücksendung aus einem Land erfolgt, für das wir Versandkosten für die Zustellung erheben.

So können Sie die Ware eingehend und ohne Zeitdruck begutachten und ausprobieren, ohne den Druck zu verspüren, unliebsame Produkte behalten zu müssen. Des Weiteren brauchen Sie sich so keine Sorgen machen, dass eine etwaige Retoure mit Kosten verbunden ist.

Die Widerrufsbelehrung im Detail finden Sie unter dem unten stehenden Link. Dort finden Sie auch eine vorgefertigte Widerrufs-Erklärung. Sie können uns jedoch auch ganz einfach und formfrei per Telefon oder E-Mail oder auf anderem Wege Ihren Widerruf erklären. Einer unserer Kundenberater kümmert sich gerne um alle Einzelheiten und veranlasst, dass Ihre Rücksendung bei Ihnen abgeholt wird.

Ausschluss des Widerrufs

Der Widerruf kann jedoch in einigen Ausnahmefällen ausgeschlossen sein. Wenn wir vorgefertigte Waren exakt an Ihre Bedürfnisse anpassen (z.B. die Gravur eines Schmuckstückes) oder Einzelanfertigungen vornehmen, besteht kein Widerrufsrecht.

Detaillierte Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht finden Sie hier.